Поля опроса

Ниже перечислены поля формы опроса и приведены рекомендации по использованию каждого из них.

Изображение

В поле Изображение добавляется изображение или логотип опроса. Чтобы увеличить или изменить изображение, щелкните по нему.

Имя

В поле Имя вводится название опроса.

Отключено

Флажок Отключено устанавливается, если опрос больше не может использоваться для оценки услуги.

Вводная часть

В поле Вводная часть указываются общие рекомендации для пользователя (например, среднее время ответа). Эти рекомендации отображаются перед первым вопросом. В этом поле возможно базовое форматирование текста.

Вопрос

В поле Вопрос указывается вопрос для оценки услуги.

Опциональные дополнительные инструкции

В поле Опциональные дополнительные инструкции указывается дополнительная информация по вопросу. В этом поле возможно базовое форматирование текста.

Тип

В поле Тип указывается один из двух типов вопроса: “рейтинг” (вопрос, где оценка выставляется с помощью звезд) или “свободный текст” (вопрос предполагает развернутый текстовый ответ). При расчете рейтинга услуги используется только первый тип вопросов. Если опрос не содержит хотя бы одного вопроса типа “рейтинг”, ответы на него будут отображаться в разделе “Результаты опроса” консоли аналитики во вкладке “Частично”.

Вес

Поле Вес определяет вклад вопроса типа “рейтинг” в расчет рейтинга услуги. Относительный вес вопроса автоматически отображается в процентах (%) рядом с этим полем. Например, если в опросе есть два вопроса типа “рейтинг” с весом 100 и 200 (или 50 и 100), то относительный вес, используемый при расчете рейтинга услуги, будет равен 33% и 67% соответственно.

Отключено

Флажок Отключено устанавливается, если вопрос больше не востребован в данном опросе.

Завершение

Поле Завершение используется для того, чтобы поблагодарить или дать иную обратную связь пользователю после того, как он ответит на последний вопрос. В этом поле возможно базовое форматирование текста.